企业文化手册编撰实务

企业文化手册作为企业内部的通俗读本，因其图文并茂、生动平实等特点，相对公司下发的其它纲领性文件，有易于被员工接受、传播效果佳的优势。一本优秀的企业文化手册不仅可以扩大企业辐射面、增强企业的向心力和凝聚力、提高企业竞争力，还能推动企业向现代管理模式转变。

常规的企业文化手册主要由企业发展历程、文化理念、典型事迹、所获荣誉、企业大事记等几部分组成，企业可根据自身特色和需求来选择。如《华为企业文化手册》里不仅介绍了公司的经营项目、发展业绩，还载入了总裁的《致新员工书》，并且收录了大量的《员工守则》等制度文件；而《海尔企业文化手册》则将全书分成发展篇、管理篇和理念篇三个部分，从不用角度展示公司历程及所倡导的文化；《万科企业文化手册》除介绍公司基本理念和管理制度外，还编入了公司年志、历年获得奖励的单位和员工名单等。编撰企业文化手册，就是将企业潜在的优秀基因进行系统化提炼整合，通过公司案例故事的真实再现，对企业文化进行全面解读。根据笔者参与过的案例，以下就企业文化手册编撰的关键环节分享几点经验。

企业文化手册的整体策划

在开始着手编撰企业文化手册时，首先要确定总纲和内容要点。考虑到企业文化手册的主要意义是企业文化理念的宣贯，策划时便根据理念体系的战略理念层、价值理念层和执行理念层三个层次将手册分为三大部分，再根据每一条理念的具体内容逐一进行细分，阐明理念内涵、辅以企业发生的真实故事。值得一提的是，主体部分以外的前言、董事长致辞、导论、后记等也同样不容忽视，它体现的是公司和高层领导对手册的态度，是和手册阅读者最直接的交流。有的企业还会附上企业文化基础知识的介绍，包括文化建设机制以及一些现代管理理念或模式的介绍等内容。

除文案策划外，手册的版式风格、图片设计处理同样也需要一并考虑，最佳的呈现是图文自然融和，观者赏心悦目，在符合企业定位的基础上使企业形象再上一个台阶。

企业文化故事的采集、编辑

故事是企业文化手册的重要内容，一般可通过企业内部主题征文收集，另外也可从过往出版的内刊杂志中摘选。故事素材主要来源于企业内部，以受众身边的人和身边发生的事情为蓝本，简单、形象且生动，情节离受众近，故事主角为受众所熟悉，再经过编者有意识的优化和引导，便会具有相当大的感染力和渗透力。

在选择故事素材的时候，编者首要把握的是故事所印证的文化理念，除企业所倡导的独特的信仰和价值观外，还应该包括故事所反映出来的态度，切忌为了写故事而写故事。同时要保证故事的真实性，一旦其中某一情节遭读者怀疑，整本手册则功亏一篑。但基于对文学作品的基本要求，为增强手册的可读性，对真实故事进行适度润色亦可起到锦上添花的作用。

一本优秀的企业文化手册，必然记载着企业创业发展的关键历程，从发展得失中总结升华成经营管理理念。一般来讲，企业创始人和创业元老们是挖掘故事素材的主要阵地，他们的思想结晶在经过市场竞争的风雨洗礼之后，便沉淀为企业智慧，在企业文化理念体系中也占有较大比重。因此，将支撑其理念形成背后的前因后果加以梳理完善，形成完整故事，穿插在企业发展的脉络介绍中，令人印象深刻。在这个环节就需要编者慧眼识珠，善于对庞杂的故事线索进行分析判断，最终选择最有价值并与企业所倡导理念最为契合的典型事迹进行整合。当然，确定线索只是第一步，要想使受众有情景再现的感官体验，与当事人进行面对面交流采访必不可少，详细了解事件发生的时间、地点、人物、事件起因、经过、结果以及当事人心路历程，索取有纪念意义的照片和器物配合刊载，都是企业文化手册不可多得的亮点。

完成一本企业文化手册的编撰是非常庞大的系统工程，大多通过一个团队共同完成，因此编辑的整体行文格式、叙事风格需保持一致，以保证手册的整体性。

除了企业自身发生的故事，为使受众对文化理念有更直观更深刻的理解，也有不少公司会借助他山之石，转载不同企业、不同国家或不同时代人们广为传诵的经典故事，如“火烧温州鞋雕塑”、“世界上最伟大推销员乔·吉拉德“、”羚羊和狮子赛跑“的故事因其巨大影响力，也被不少企业收录。

由于企业文化手册是比较具有企业个性特征的传播载体，所以并不拘泥于以企业文化理念为主线来策划，企业传记、企业家传记、特定阶段的典型故事、模范人物汇编等同样可以作为企业文化手册的主题，方法都是结合真实的历史叙述、艺术加工、精辟到位的管理评论总结等写作风格，以最突出的主题为线索，抓住关键内容、事件、人物，涵盖企业历史、发展历程、经营管理、品牌形象、社会责任、员工风貌等诸多内容，行文成书，让读者从形象生动、酣畅淋漓的发展历史描述中，领悟企业的成功之道、体企业共鸣的精神。使企业在受众心目中留有美好的形象，得到社会大众的理解、信任和支持，从而促进企业长远发展。